Наша компания осуществляет гарантийный и постгарантийный ремонт только поставленного оборудования. Ремонт оборудования поставленного сторонними организациями не производим.
Вопросы и ответы
Вы можете задать любой вопрос на тему нашей продукции или работы интеренет магазина.
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.
Осуществляете ли Вы ремонт лабораторного оборудования?
Предоставляется ли гарантия на поставляемый товар? Как осуществляется гарантийный ремонт?
Все реализуемое нашей компанией оборудование является новым (или восстановленным с консервации - но об этом обязательно будет ссылка в наименовании товара) - поэтому на весь отгруженный товар распространяется заводская гарантия с даты отгрузки. Изготовители предоставляют разную гарантию от 6 месяцев до 5 лет (не путать с полезным сроком действия оборудования).
В том случае, если приобретённый в нашей компании товар вышел из строя, необходимо произвести следующие действия:
1. написать на фирменном бланке предприятия официальное письмо с указанием либо номера и даты оплаченного счета, либо номера и даты УПД по которым товар был получен с подробным
описанием сложившейся поломки и направить на нашу электронную почту promtehlab@mail.ru
Наш опыт показывает, что 50% поломок возможно решить на месте (заменой каких-либо расходных частей или калибровкой прибора под дистанционным контролем специалиста с завода).
2. в случае если прибор (приборы) на месте ввести в дальнейшую эксплуатацию не представляется возможным - то прибор (приборы) отправляется в сервисный центр с оплатой транспортных расходов за счет нашей компании (адреса, телефон, контакты мы предоставляем).
3. после получения официального заключения сервисного центра о том, является ли случай гарантийным: производится ремонт или замена на новое согласно условиям ранее заключенных договоренностей, с оплатой транспортных расходов до места получения за счет нашей компании. В случае если случай признается не гарантийным с получением официального заключения: ремонт, а также транспортные расходы до завода и обратно к получателю - оплачиваются клиентом.
В том случае, если приобретённый в нашей компании товар вышел из строя, необходимо произвести следующие действия:
1. написать на фирменном бланке предприятия официальное письмо с указанием либо номера и даты оплаченного счета, либо номера и даты УПД по которым товар был получен с подробным
описанием сложившейся поломки и направить на нашу электронную почту promtehlab@mail.ru
Наш опыт показывает, что 50% поломок возможно решить на месте (заменой каких-либо расходных частей или калибровкой прибора под дистанционным контролем специалиста с завода).
2. в случае если прибор (приборы) на месте ввести в дальнейшую эксплуатацию не представляется возможным - то прибор (приборы) отправляется в сервисный центр с оплатой транспортных расходов за счет нашей компании (адреса, телефон, контакты мы предоставляем).
3. после получения официального заключения сервисного центра о том, является ли случай гарантийным: производится ремонт или замена на новое согласно условиям ранее заключенных договоренностей, с оплатой транспортных расходов до места получения за счет нашей компании. В случае если случай признается не гарантийным с получением официального заключения: ремонт, а также транспортные расходы до завода и обратно к получателю - оплачиваются клиентом.
Зачем нужен номер ИНН при покупке за наличный расчет?
Наша компания ведет только оптовые продажи ( с точки зрения ведения бухгалтерского и налогового учета), что не означает, что товары необходимо заказывать кратно упаковкам (кроме позиций - которые реализуются только упаковками) или какой-либо сумме.
Это обусловлено тем фактом, что с 01.07.2019 часть 1 статьи 4.7 Федерального закона N 54-ФЗ дополнена пунктом 6.1. соответствующего содержания и наличные расчеты с применением ККТ не могут осуществляться без указания в нем ИНН покупателя.
Зачем необходим договор при совершении покупки на небольшие суммы?
В соответствии с ГК РФ совершение сделки между юридическими лицами обязательно должно сопровождаться заключением договора в письменной или простой письменной форме.
Во избежание вступления в силу статьи 162 ГК РФ «Последствия несоблюдения простой письменной формы сделки», а именно:
п.1 Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства
И
п.2 В случаях, прямо указанных в законе или в соглашении сторон, несоблюдение простой письменной формы сделки влечет ее недействительность,
предлагаем в момент заключения первой сделки/покупки заключать договор в простой письменной форме, в соответствии со статьей 161 ГК РФ «Сделки, совершаемые в простой письменной форме», а именно:
п.1 Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:
1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами.
Возможно ли физическому лицу приобрести товар за наличный расчет в офисе?
Для приобретения товара (лабораторных приборов, посуды, расходных материалов) за наличный расчет физическому лицу необходимо указать свои полные ФИО (фамилию, имя, отчество) и ИНН (идентификационный номер налогоплательщика).
Какие документы нужны для получения груза или зачем нужна доверенность?
Выписка из законаФЗ от 06.12.2011 № 402-ФЗС «О бухгалтерском учете»
Статья 9. Первичные учетные документы
1. Каждый факт хозяйственной жизни подлежит оформлению первичным учетным документом. Не допускается принятие к бухгалтерскому учету документов, которыми оформляются не имевшие места факты хозяйственной жизни, в том числе лежащие в основе мнимых и притворных сделок.
2. Обязательными реквизитами первичного учетного документа являются:
1) наименование документа;
2) дата составления документа;
3) наименование экономического субъекта, составившего документ;
4) содержание факта хозяйственной жизни;
5) величина натурального и (или) денежного измерения факта хозяйственной жизни с указанием единиц измерения;
6) наименование должности лица (лиц), совершившего (совершивших) сделку, операцию и ответственного (ответственных) за ее оформление, либо наименование должности лица (лиц), ответственного (ответственных) за оформление свершившегося события;
7) подписи лиц, предусмотренных пунктом 6 настоящей части, с указанием их фамилий и инициалов либо иных реквизитов, необходимых для идентификации этих лиц.
Оформление полномочий представителя на получение товара обычно применяются унифицированные формы М-2, М-2а, утвержденные постановлением Госкомстата России от 30.10.1997 N71а, хотя их применение не является обязательным, поскольку доверенность не является первичным документом и может быть составлена в свободной форме с соблюдением требований, установленных ст.ст.185-186 ГК РФ. Согласно ст.185 ГК РФ.
Иными словами, Факт получения товарно-материальных ценностей может быть удостоверен путём подписания Товарной накладной по форме ТОРГ-12, в которой представитель покупателя ставит свою подпись, разборчивую расшифровку подписи, указывает свою должность и скрепляет свою подпись печатью организации Покупателя. Однако далеко не всегда у представителя покупателя есть с собой печать организации или доступ к ней (что, в общем-то, естественно). В таком случае используется ДОВЕРЕННОСТЬ на получение товара, оформленная определённым образом и заверенная подписью руководителя организации. Такая доверенность прикладывается к экземпляру товарной накладной продавца, при этом в накладной обязательно требуется заполнить все необходимые реквизиты: номер и дату выдачи доверенности, разборчиво фамилию и должность представителя Покупателя, личную подпись представителя Покупателя. Кроме всего прочего, представитель покупателя должен иметь при себе общегражданский паспорт для идентификации личности, подтверждая, что он является именно тем лицом, которому была выписана доверенность.
ВАЖНО! Все вышеперечисленные документы должны быть предоставлены в ОРИГИНАЛЕ. Ксерокопии, факсовые копии или электронные копии документов НЕ ДОПУСКАЮТСЯ!
Без вышеуказанных документов и соблюдения правил их оформления сделка не может быть признана совершённой, а факт сделки юридически удостоверенным. Отсутствие документального подтверждения передачи товара ведет к возникновению финансовых претензий в случае непоставки, порчи или утери товара, а также в случае умышленных мошеннических действий, связанных с получением товара неуполномоченными лицами и последующим его хищением. Кроме того, не доказанные документально сделки в случае налоговых проверок могут привести к серьёзным санкциям со стороны Федеральной Налоговой Службы РФ (штрафы, доначисление НДС и т.д.), что нанесёт значительный финансовый ущерб и продавцу и покупателю.
Продаете ли Вы спирт (денатурат) и прочие виды?
Уважаемые клиенты, обращаем Ваше внимание, что мы не реализуем спирт этиловый в любых его концентрациях и видах, в соответствии с федеральным законом от 22 ноября 1995 г. № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции».
Продаете ли Вы реактивы физическим лицам?
Список химических веществ, запрещенных к продаже физическим лицамУважаемые клиенты, ниже представлен список реагентов, запрещеннвых к продаже с пояснением причины. Подробнее с причинами Вы можете ознакомиться в Постановлении Правительства РФ от 02.07.2015 N 665.
В случае, если интересущий Вас реагент не представлен в таблице - вы можете направить свой запрос на приобретение.
| Артикул | Название | Причина запрета |
| 010015 | Азотная кислота 56% | Опасная жидкость |
| 011384 | Азотная кислота 65% | Опасная жидкость |
| 011584 | Азотная кислота (осч) | Опасная жидкость |
| 330001 | Азотная кислота 0,1Н - 10 шт. в упаковке | Опасная жидкость |
| 373400 | Азотная кислота 0,1Н - 5 шт. в упаковке | Опасная жидкость |
| 150495 | Ацетон (осч) 13-5 | Прекурсор |
| 920068 | Ацетон (тех) | Прекурсор |
| 013120 | Ацетон (хч) | Прекурсор |
| 010665 | Ацентон (ч) | Прекурсор |
| 011340 | Ацетон (чда) | Прекурсор |
| 010927 | Ацетон мар.ОП-2 (осч 9-5) | Прекурсор |
| 010423 | Ацетонитрил (хч) | Прекурсор |
| 013127 | Ацетонитрил (чда) | Прекурсор |
| 010422 | Ацетонитрил (ч) | Прекурсор |
| 013182 | Ацетонитрил для хроматографии, сорт0 (осч) | Прекурсор |
| 013175 | Ацетонитрил для хроматографии, сорт1 (осч) | Прекурсор |
| 582999 | Барбитуровая кислота (ч) | Возможность неправомерного использования |
| 020105 | Бензидин (чда) | Токсичное вещество |
| 020192 | Бензол (хч) | Возможность неправомерного использования |
| 020191 | Бензол (чда) | Возможность неправомерного использования |
| 020267 | Бром (ч) | Опасная жидкость |
| 053110 | Диметилсульфоксид (имп) | Возможность неправомерного использования |
| 050163 | Диметилсульфоксид (хч) | Возможность неправомерного использования |
| 050161 | Диметилсульфоксид (ч) | Возможность неправомерного использования |
| 050202 | 2,4-Динитрофенол (чда) | Возможность неправомерного использования |
| 053046 | Диметилформамид (осч 13-4) | Возможность неправомерного использования |
| 051782 | Диметилформамид (хч) | Возможность неправомерного использования |
| 051781 | Диметилформамид (ч) | Возможность неправомерного использования |
| 051783 | Диметилформамид для хроматографии | Возможность неправомерного использования |
| 090030 | Иод | Возможность неправомерного использования |
| 330010 | Иод 0,1Н (уп.-10шт) | Возможность неправомерного использования |
| 010130 | Изоамиловый спирт (3-Метилбутанол-1) (ч) | Токсичное вещество |
| 523051 | Калий марганцовокислый (имп) | Прекурсор |
| 330015 | Калий марганцовокислый 0,1Н (уп.-10шт) | Прекурсор |
| 520058 | Метилэтилкетон (имп) | Прекурсор |
| 120868 | Метилэтилкетон (хч) | Прекурсор |
| 120378 | Метилэтилкетон (ч) | Прекурсор |
| 120064 | Магний мар.МГ-95 (стружка) (тех) | Возможность неправомерного использования |
| 123032 | Магний (порошок) (тех) | Возможность неправомерного использования |
| 133067 | Натрий азотистокислый (имп) | Токсичное вещество |
| 131397 | Натрий азотистокислый (чда) | Токсичное вещество |
| 130178 | Натрий металлический (имп) | Возможность неправомерного использования |
| 130177 | Натрий металлический (чда) | Возможность неправомерного использования |
| 533139 | Натрий метилат (BASF, Германия) | Возможность неправомерного использования |
| 130700 | Натрий мышьяковистокислый мета, ч | Токсичное вещество |
| 028522 | Натрий мышьяковистокислый мета ≥90%, Aldrich | Токсичное вещество |
| 160035 | Ртуть азотнокислая (I) 2-водная (хч) | Токсичное вещество |
| 160037 | Ртуть азотнокислая (I) 2-водная (чда) | Токсичное вещество |
| 160029 | Ртуть азотнокислая (II) 1-водная (хч) | Токсичное вещество |
| 160040 | Ртуть азотнокислая (II) 1-водная (чда) | Токсичное вещество |
| 160076 | Ртуть ацетат (II) (чда) | Токсичное вещество |
| 160049 | Ртуть бромная (II) (чда) | Токсичное вещество |
| 160054 | Ртуть двухлористая (имп) | Токсичное вещество |
| 160035 | Ртуть двухлористая (чда) | Токсичное вещество |
| 163041 | Ртуть иодистая (II) (чда) | Токсичное вещество |
| 160064 | Ртуть окись (II) желтая (ч) | Токсичное вещество |
| 160065 | Ртуть окись (II) желтая (чда) | Токсичное вещество |
| 163040 | Ртуть роданистая (II) (ч) | Токсичное вещество |
| 163042 | Ртуть роданистая (II) (чда) | Токсичное вещество |
| 160073 | Ртуть сернокислая (II) (чда) | Токсичное вещество |
| 173098 | Соляная кислота (осч 20-4) | Прекурсор |
| 170266 | Соляная кислота (хч) | Прекурсор |
| 330033 | Соляная кислота 0,1Н (уп.-10 шт.) | Опасная жидкость |
| 373404 | Соляная кислота 0,1Н (уп.- 5 шт.) | Опасная жидкость |
| 170431 | Серная кислота (осч 11-5) п/э | Прекурсор |
| 170432 | Серная кислота (осч 11-5) стекло | Прекурсор |
| 173147 | Серная кислота (осч 18-4) | Прекурсор |
| 170212 | Серная кислота (хч) | Прекурсор |
| 170210 | Серная кислота (ч) | Прекурсор |
| 173073 | Серная кислота аккумуляторная (тех) | Прекурсор |
| 170213 | Серная кислота для пробы Савалля (хч) | Прекурсор |
| 170436 | Серная кислота улучшенная (тех) | Прекурсор |
| 170211 | Серная кислота, чда | Прекурсор |
| 330031 | Серная кислота 0,1Н (уп.-10шт) | Опасная жидкость |
| 373326 | Серная кислота 0,1Н (уп.-5шт) | Опасная жидкость |
| 170118 | Сульфаниламид | Возможность неправомерного применения |
| 583006 | Тетрагидрофуран (осч ) 9-5 | Прекурсор |
| 183026 | Тетрагидрофуран (хч) | Прекурсор |
| 183024 | Тетрагидрофуран (ч) | Прекурсор |
| 583025 | Тионил хлористый (имп) | Прекурсор |
| 183076 | Тионил хлористый (ч) | Прекурсор |
| 180242 | Толуол (осч 22-5) | Прекурсор |
| 180236 | Толуол (хч) | Прекурсор |
| 183224 | Толуол (ч) | Прекурсор |
| 180234 | Толуол (чда) | Прекурсор |
| 028066 | Толуол 99,8% для аналитики, Panreac, имп. | Прекурсор |
| 582996 | Толуол 99,9% Merck (имп) | Прекурсор |
| 183138 | Толуол в/сорт (п/э) (тех) | Прекурсор |
| 183064 | Толуол в/сорт (тех) | Прекурсор |
| 180193 | Толуол для спектроскопии | Прекурсор |
| 180237 | Толуол для УФС (хч) | Прекурсор |
| 190085 | Уксусная кислота ледяная (хч) | Прекурсор |
| 190091 | Уксусная кислота (чда) | Прекурсор |
| 200121 | Фенол (чда) | Токсичное вещество |
| 053025 | Эфир диэтиловый (чда) | Прекурсор |
| 210331 | Хлороформ (хч) | Возможность неправомерного использования |
| 210329 | Хлороформ (хч) КОМП | Возможность неправомерного использования |
| 213044 | Хлороформ (ч) | Возможность неправомерного использования |
| 210100 | Хлороформ (чда) | Возможность неправомерного использования |
| 133073ЛР | Натрий азид (имп) | Возможность неправомерного использования |
| Натрий гидрид | Возможность неправомерного использования | |
| Литий алюмогидрид | Возможность неправомерного использования |
Возможен ли самовывоз заказанного товара?
Вы можете самостоятельно забрать оплаченные товары по адресу: г. Воронеж, ул. Машиностроителей, д.2 офис 6 (въезд с ул. Текстильщиков в серые ворота) в рабочие дни с 9-00 до 17-00 без перерыва (время московское).
Порядок оплаты и отправки товаров физическим лицам
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Написать сообщение
|
